Fernwartung & IT-Support

Für unsere Geschäftskunden bieten wir professionelle Unterstützung per sicherer Fernwartung mit pcvisit an. So können wir schnell und effizient bei Software-Problemen, Einstellungen oder Fragen helfen – ganz ohne Vor-Ort-Termin.

Die Fernwartung kann telefonisch oder per E-Mail angefordert werden und erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache.

Abrechnung & Preise

Die Abrechnung erfolgt zeitabhängig im 15-Minuten-Takt. Angefangene Zeiteinheiten werden als volle 15 Minuten berechnet.

Preis: 29,00 € je angefangene 15 Minuten (entspricht 116 € / Stunde, zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Optional bei längeren Sitzungen können Staffelpreise vereinbart werden:

• Ab 1 Stunde: 110 € / Stunde
• Ab 2 Stunden: 100 € / Stunde

Die Abrechnung beginnt mit Aufbau der Fernwartungssitzung und endet mit deren Beendigung. Mit der Beauftragung der Fernwartung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit dieser Abrechnungsart einverstanden.

Sicherheit & Vorteile

• Verschlüsselte Verbindung nach aktuellen Sicherheitsstandards
• Zugriff nur nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden
• Jederzeitige Beendigung der Sitzung durch den Kunden möglich
• Keine dauerhafte Installation auf dem Computer erforderlich

Es erfolgt kein unbeaufsichtigter oder dauerhafter Zugriff auf das System des Kunden. Der Support erfolgt ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Fernwartung.